张燕华，北京大学礼仪导师，国家注册高级礼仪培训师，2003年开始从事政务礼仪相关培训，随地方政府连续三年参加中央两会政务对接 ，在中阿论坛国家大型外事活动中负责接待和礼仪培训 ，《南方都市报》、《深圳商报》自由撰稿人（笔名丫头），张燕华老师从事酒店管理工作15年，担任香格里拉等五星级酒店高级管理人员，在酒店管理期间，负责所属管理公司的  服务流程，熟悉国家星评规范。对政务礼仪、服务礼仪技巧有独到的剖析与见解。 国家酒店总经理资格认证、中级会计师职称，担任工商银行宁夏总行、厦门航空公司特约礼仪培训师 。