银行营销与管理专家
30多年银行实战管理工作经验
金融理财师、融资规划师
总行十大金牌内训师
历任：某国有银行网点主任、支行行长、分行个金部老总、总行转型内训师
 
实战经验：
刘佳和老师具有30多年银行从业经验，某总行十大金牌内训师。在网点、支行、分行、总行都有工作经历，曾任网点主任、支行行长、分行个金老总、总行转型内训师。工作经历涵盖银行一线和各级管理层，对银行体系及对贵宾客户需求有全面而深入的理解。
刘佳和老师注重于抓基础工作、抓规定动作落实、注重后期固化培训成果，把“讲”和“做”紧密的结合到一起，是老师（教你做）+教练（带你做）+领导（布置工作）式的体验式教学，引导或指导学员改变原有的管理模式、营销模式和服务模式，是最接地气的实战型个金培训专家。在岗位上总结出很多适合于分行、支行管理和服务经验，具有较强的团队管理和营销管理经验，其课程实用性强，便于复制、落地推广。
全程参与了某总行5次转型工作，在全国讲课、营销经验分享报告超过200场。在任分行个金部老总期间，分管近20家支行、100个网点个人金融条线，营销业绩连续6年位居全省和当地同业双第一。
 
课程体系：涵盖营销、管理、服务、转型四大类课程体系，50多门课程。
营销类：分行支行网点层级协同营销与岗位协同营销、存量贵宾客户维护与价值的深度挖掘、新形势下的客户开发与全面业务拓展——如何构建金融生态图、个金高级管理人员营销技能提升高端培训课程、个金产品营销全流程实战训练。
管理类：银行网点负责人团队管理与激励、支行主管行长管理高端培训课程、银行个金标准化管理和执行力建设、营业网点标准化“八步六法”管理、大堂经理、客户经理、理财经理、大堂引导员专岗培训课程、内训师训练营建设，以及银行创新类课程。
服务类：银行临柜人员标准文明服务培训及演练、财富顾问培养及高端商务礼仪、银行网点优质服务标准与客户投诉处理、客户情绪疏导与管理。
辅导类：6S落地导入、标准文明服务导入、营销技能提升导入、网点转型“八步六法”管理导入、千佳百佳网点创建、零售业务价值创造力提升工程与网点标准化转型导入、新概念智慧银行打造、营业网点营销环境打造。
 
课程执行：刘老师课程更在意课后的固化与落实，强调不是培训不是课程结束就一走了之，而是培训内容落实、实施的开始。着重解决培训现场氛围很好，热热闹闹的两天培训结束后，学员在回到工作岗位的同时，也回到了原有的工作状态，没有固化工具的问题。为此，刘老师课后针对性的预留《典型经验》、《流程管理》、《营销技能》、《方案办法》、《绩效管理》、《固化工具》等40多个方案、办法、文档、表格、工具，强化固化执行。

授课方式：
新的客户管理方法、理念、方案导入；思想转型、案例解析、视频分享、互动演练等多种方式，转变网点负责人的营销方法、营销理念，激发其营销思路，提升其营销技能。
1．讲师讲解（强调重点、要点，阐释方法、办法，启发学员旧知，引导了解新知）
2．案例分享（融入老师多年管理工作中的生动案例，启发学员学习和领悟）
3．情景推演（引导学员提出问题，并给出解决方案，达到学以致用的目的）
4．视频观看（营销案例视频片段的欣赏、讨论、点评，给予学员启发和感悟）
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