思维技术实战专家
企业沙盘演练教练
EAP中级咨询师
博赞思维导图管理师
国家二级心理咨询师
TCL大学思维技术类特聘认证讲师
曾任:ZTE中兴通讯丨国际客服经理
曾任:CSC中科健集团丨售后渠道区域主管
现任:某大型通讯公司l 客服管理部部长
《思维导图》、《结构性思维》、《全脑表达沙盘》、《变革领导力沙盘》版权认证讲师
崔佳和老师
19年大型国企、通讯企业(先后在大洋洲、亚洲、欧洲、北美等多个国家海外工作6年),售后全流程从站端到生产商、从研发到最后三售后结束等方面、国内&国际渠道拓展等方面的
多维度岗位的工作经历,让崔老师更精准把控企业实质需求,
将西方先进思维技术工具理念本土化,将翻转课堂、沙盘演练、情景模拟、全脑激荡学习、观察与反馈等方法贯穿课程过程中,正真落地企业的绩效提升。曾为TCL集团旗下TCL多媒体、TCL通讯、TCL移动、TCL空调等产业,20多家子公司,进行思维技术类课程轮训,共计33期,累计学员2000人,满意度高达90%。
工作实战经验:
世界500强--ZTE中兴通讯股份有限公司
● 历任维修站站长、国内区域管理经理、国际区域管理经理、国际客服经理以及客服管理部部长等职务。建立
澳大利亚、斯里兰卡、葡萄牙、美国、西班牙、意大利,巴西,俄罗斯多个国家物流中心,成功策划和实施VDF等跨国运营商全球销售项目售后策划和实施,创建各类操作标准流程和监督体系。
● 从内训师到培训高级顾问,
每月定期为集团内各产业的员工培训及新员工授课,主讲课程包括:《结构性思维》、《思维导图,从逻辑到创新》系列课程、《TOC瓶颈突破》系列课程、《全脑表达沙盘》、《团队突围沙盘模拟》等
CSC中科健集团
● 历任华东区域管理、三星渠道华南区域管理、全国渠道主管,重建科健全国售后服务模式,并构建未来科健手机售后新模式,
进行5家省级分公司运营监控及其下属加盟站的业务管理、运营,维修站的规范运营,
其中指导全国三星业务,达成2000万年营业额及200多万利润指标。
成功案例:
《结构性思维与绩效改善》60期
曾为TCL集团跨各个产业58个部门进行员工结构性思维培训,成功产出上百个问题解决提案,其中有30%落地执行,在提升全员沟通效率、工作效率的同时也提升组织绩效。
《心中有数,手中有招,工作有效--思维导图在职场中的应用》50多期
针对研发UE、UI、结构、硬件、软件等开发人员,结合大量情景演练,切实提升策划案提质量、行政管理的效率、计划&规划的有效执行落地,促进组织绩效提升,使研发后的产品销量有确实的提升。
《用结构性思维从零开始打造你的精品课程》20多期
针对新晋管理者和有意成为培训师将近500人,通过后期打卡进度其中90%以上的人员在课程结束后的21天完成的一门课件开发。60%以上成为兼职培训师,15%成为企业内专职培训师。
《全脑表达沙盘》20期
通过沙盘模拟演练,生动还原工作场景,让学员有带入感,曾为云创科技、显示科技中基层管理者150人左右进行表达的刻意训练,80%学习后反应:瞬间表达有了框架,在非常短的时间内有逻辑、有条理、有情感,给汇报对象和沟通对象以专业的职业形象。
授课风格:
培训中强调理论与实际的结合, 不仅关注“知”,而且注重“行”, 结合大量工具,采用案例分析、角色扮演等多样化授课方法,将课程与目前的工作场景及现实情况紧密相连,进行科学设计,结构清晰,内容深入浅出,落地实战,可用性极强。
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