官方网站特聘讲师，商务礼仪培训师、清华大学北京大学总裁班，国内多家培训机构特聘礼仪讲师。毕业于中国传媒大学。国家注册礼仪培训师，2010年中国品牌讲师，国内多所院校特聘礼仪讲师，第七届世界高速铁路大会服务礼仪志愿者及安检人员指定礼仪培训师。

刘老师航空服务经验丰富：空中飞行时间近十年，高端客户服务经验丰富，并具有民航高级乘务员职称。曾在2000年荣获首届中华文化礼仪大赛北京赛区十佳礼仪小姐，并在全国总决赛中获得“世纪礼仪和平使者”的称号。多次为国际大型活动进行过礼仪培训，并参与多家会所的开业筹备及人员的礼仪培训工作。

授课风格：时尚端庄、亲和力强，语言生动、幽默，情境式演练，案例互动式教学。