银行服务礼仪提升专家
高级心理咨询师
国家注册EAP执行师
高级人力资源管理师
中国九型人格学院认证导师
累计讲课500场以上(公益课程除外)
曾任:武汉商贸学院 心理学教研室主任
曾任:武汉新地置业发展有限公司 行政部长
武汉大学政治与公共管理学院思想政治教育专业、发展心理学专业法学硕士
陈老师具备丰富的银行服务提升项目经验,擅长银行服务技能提升课程,
其品牌课程《银行服务礼仪全面提升训练营》,累计为正大集团(16期)、农商行(近20家网点46期,1期3天)、农信社(近10家网点,31期)授课150多期。
部分案例:
◆2011年至今,
正大集团,每年定期采购:《服务礼仪》、《职场沟通》、《九型系列》等课程,累计16期。
◆2011年—2016年,
云南红河联社、江西湘东联社、广西西林联社、安徽太和农信社、湖北孝感农信社、云南玉溪农信社、湖北枝江农信社……
重复采购银行服务礼仪全面提升、银行柜员情压课程共计31期。
◆2011年—2016年,
农商行(湖南衡阳、宜昌巴东、襄阳谷城、赣州信丰、湖南永州、安徽含山、广西南丹、宜昌远安、宜昌长阳、湖北远安、宜昌枝江、湖北长阳……)
重复采购银行网点管理、服务课程46期,1期3天。
◆
湖北罗田农村商业银行,主讲《银行柜员综合能力提升》,原计划只开
5期,但第一期第一天的上午,董事长听完课主动要求再增开一期,
共18天。
◆
山西运城夏县农村商业银行,《银行柜员服务流程梳理与情绪压力管理》,
共4期,12天,单位一位书法家题字表达课程的满意度。