银行效能提升培训与辅导教练 6年金融业咨询培训辅导授课实战教练 6年大型通信运营商业咨询培训辅导实战训练师 曾一年时间暗访移动55个营业厅 曾在七个月时间里轮训、辅导63家银行网点 基于网点零售条线业绩提升的全岗位效能培训 近连续三年被返聘为某省建行3个试点分行做递进培训辅导 辅导银行网点近500家，其中包括星级、千家与百家网点 曾任：新疆移动通信丨营业厅经理兼内训师 曾任：新疆农信社丨新员工服务规范与工作心态（外培）讲师 《智慧NLP教练实践》/《对公客户经理沙盘式培养》/《结构性思维》/《专业的内训师培训》认证讲师 马老师从2004年开始从事咨询培训工作，至今12年。曾就职于世界500强企业中排名77位的（中国移动）担任营业厅管理者并兼职内训师；后从事咨询式培训、项目执行经理、网点辅导训练师、网点培训项目主导老师等工作，对金融行业的架构、服务、管理、销售积累了丰富的实战经验、同时对网点现场出现突发、重大棘手的客户抱怨投诉案例处理巧妙。 曾为山东建行济南行市区各区建标网点共5个，曾为山东建行潍坊站各区网点，共计66家网点，实地培训客户经理自发策划组织、主持主讲理财沙龙活动，实现批量服务与营销…… 曾在上海、广东、广西、深圳、山东、福建、江西、湖南、湖北、河南、河北、陕西、云南、宁夏、新疆、内蒙等多省份，百余个城市执行培训与咨询项目和课程讲授。得到诸多客户方认可与信任！给予亲和力、专业、实战、接地气的良好口碑。 曾通过培训+现场带教，为四川建行省行培养优秀内训师近20名； 课程特点与优势： 1.十二年专注金融、通信行业服务运营管理； 2.汇集全国各地金融、通信业窗口问题解决方案； 3.全程金融、通信业服务运营管理实际案例，学员更容易理解掌握； 4.善于使用理论讲解+互动示范与练习+实战案例与经验方式教学。 授课风格： 马雅老师授课情绪饱满、富有强亲和力、善于启发思考，循序渐进，将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员，引导并培养学员的兴趣、创新思维，注重提高学员应用知识研究、解决实际问题的能力。
建设银行：湖南建行（益阳、长沙、郴州）、四川建行（成都、遂宁、达州、广安）、山东建行（济南分行广文、历城营业室、历下营业室、趵突泉支行、高新支行、舜耕支行、峰景鉴筑分理处、潍坊分行-诸城营业室、昌乐、安丘、高密、潍州、向阳、鸢北支行等66家网点）、山西建行（太原、朔州、长治）、云南建行（昆明分行）、广西建行（南宁、柳州、桂林、来宾、百色）…… 工商银行：贵州（遵义行）…… 农业银行：新疆全地州农行客户经理、支行长、广东肇庆…… 招商银行：乌鲁木齐分行地州行…… 农商行：四川绵阳、东莞、乌鲁木齐天山农商行、聊城农商行…… 浦发银行：南京分行（江阴、连云港、常州、扬州、南京分行城北、城中、城西、江阴分行华士镇、连连云港分行营业部-百佳网点、常州分行营业部、扬州分行营业部等23家网点…… 农村信用联社：广西、宁夏石嘴山…… 其它银行：广西平果农合行…… 中国移动：上海移动、湖北（邯郸）、陕西移动（汉中、宝鸡、延安、安康）、宁夏移动（银川、石嘴山、中卫、固原、吴忠）、内蒙移动（呼和浩特、巴盟、阿拉善、赤峰等）…… 中国电信：上海电信、湖北（武汉）…… 其它行业：新合典当、天汇集团、中瑞恒远商贸、新疆百草堂连锁药业……
对公客户经理的专业营销与客户需求挖掘 内训时长：2天 对公客户经理方案的设计与呈现 内训时长：1天 对公客户经理客户关系管理与营销服务 内训时长：1天 理财经理综合销售技能提升 内训时长：3天 委派会计主管管理技能提升——— 对柜员的管理与辅导 内训时长：2天 银行对公客户经理营销案例模拟——打造金牌银行对公客户经理人 内训时长：2天 银行开门红营销模式创新与营销技能提升 内训时长：2天 综合客户经理营销技能提升 内训时长：2天 马雅主讲课题 《银行标杆网点建设与对标》 《大堂经理综合技能提升训练》 《客户经理九维营销模式创新实践》 《柜员活性化服务流程与交叉营销》 《睡客唤醒——存量客户电话约见与激活维护》 《对公营销的四维突破——对公客户经理的专业营销》 《智慧管理者从辅导到教练——对网点客户经理的辅导培育》
