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王维玲
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王维玲讲师介绍 资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师、银行、通讯等行业营业厅员工训练专家;PTT国际高级培训师;中国(香港)国际礼仪学院高级培训师;注册心理咨询师;曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师;中国平安保险黑龙江分公司培训部经理、多家知名咨询机构签约讲师、王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试...
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王维玲讲师介绍
资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师、银行、通讯等行业营业厅员工训练专家;PTT国际高级培训师;中国(香港)国际礼仪学院高级培训师;注册心理咨询师;曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师;中国平安保险黑龙江分公司培训部经理、多家知名咨询机构签约讲师、王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的青睐! 
王维玲曾服务的客户
通讯行业:中国移动(深圳、上海、广西、云南、山东)、 中国电信、 中国联通。
电力行业:国家电网北京分公司、国家电网湖南分公司、国家电网黑龙江分公司
金融行业:农业银行 、中国银行、建设银行、农商银行 、上海银行、工商银行、江西农商行、湖北农村合作信用社、龙江银行、平安人寿 、国华人寿、 平安财险 、等
其他行业:地税局、工商局、百联集团、锦江集团、中粮集团、中国石化 、新疆油田、亨得利钟表集团、河源连平供电局、吉利汽车 鞍山钢铁集团 、振华重工、 中国烟草公司、宝钢集团、、振华重工、 韩华集团、正官庄等。
 
王维玲的内训大纲
服务礼仪
内训时长:1-2天
高端商务礼仪
内训时长:1-2天
高效时间管理
内训时长:1天
沟通艺术
内训时长:1-2天
客户抱怨投诉处理技巧
内训时长:1-2天
压力与情绪管理
内训时长:1-2天
阳光心态
内训时长:1-2天
优质服务塑造
内训时长:1-2天
职业化塑造
内训时长:1-2天
主动服务与营销
内训时长:1-2天
卓越班组建设
内训时长:1-2天
王维玲主讲课题
《商务礼仪》
《服务礼仪》
《服务从心开始》
《服务与营销》
《高效沟通技巧》
《职业形象塑造》
《阳光心态塑造》
《服务意识与心态》
《职业素养与阳光心态》
《客户抱怨投诉处理技巧》
《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》

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