复旦大学新闻系毕业，曾在上海某新闻集团从事八年的新闻采写及媒体管理工作，现任职于某上市商业银行风险管理部门，专业从事银行声誉风险管理的机制框架建设、流程管理、实战培训及各类声誉风险事件应对工作。曾协助数家拟上市公司成功解决IPO前夕舆情危机，并成功处理近百起针对银行各类声誉风险事件引发的危机，包括银行内部人员案件、信用卡投诉、理财产品涉及欺诈、银行服务质量或过失、银行收费问题、天价薪酬、网络实名举报银行员工贪污等媒体关注热点。

课程特色：
以银行案例剖析为主，紧贴业务实践、通俗易懂、灵活多样，生动务实。

课程背景及适合人群：
声誉风险成为近年来中国银行业十分关注的领域，声誉风险甚至被视为“最令人畏惧”的风险。从齐鲁银行票据案到国有银行巨款失踪案等，银行一旦遭遇声誉事件应对不当，不仅会直接损害商业银行的信誉，导致银行品牌价值损失，甚至会危及银行高级管理人员的生存。培训师依据自身的工作及对声誉风险应对发展把控、媒体运作经验，从经典案例及应对技巧出发，就如何完善和加强声誉风险管理进行生动的诠释。

课程适合人群：银行业中高层管理人员、风险管理人员、银行媒体管理人员及营业网点负责人