奥鹏远程教育中心总经理助理兼学生服务中心总监。教育学学士，信息管理专业硕士。自2002年进入奥鹏教育，从事公共服务体系教学教务管理全流程的服务工作及流程改进，尤其在客户关系管理、移动学习及服务流程建设、学生学习行为数据抓取及分析方面，提出了有益的建议并做出了阶段性的成果。目前着力于推动学习支持服务的转型—即面向用户，通过产品、内容的提升及信息重构来提高服务运营效率，提升用户体验。