刘无女士现为上海银翱管理咨询有限公司的项目总监。刘老师是金融行业服务管理领域资深顾问、培训讲师；在银行网点转型、现场教练式辅导等方面有丰富的经验。从进入咨询行业起，刘老师一直从事银行网点转型方面相关工作，积累了丰富的网点现场管理、服务营销综合技能提升等转型经验，曾在多个金融咨询项目中担任负责人角色，执行和监督项目流程中各环节工作，主要负责的领域包括：银行业服务营销体系研究项目、银行营业厅现场管理和服务营销落地辅导项目、银行营业网点服务营销能力提升培训、客户满意度研究、银行各岗位工作技能提升培训辅导等。主要参与的项目有：南海农商银行网点营销技能提升项目、晋商银行网点核心竞争力提升项目、中国农业银行贵州省分行网点转型项目、中国银行湖南省分行网点服务营销导入项目、宁波银行网点标准化流程打造项目、兴业银行网点宣传管理规范项目等。