李旭芳

李旭芳讲师介绍湖南商学院人力资源管理专业；广州亚运会礼仪培训师；深圳大运会礼仪培训师；深圳培训师联合会理事;PTT国际认证职业培训讲师；香港企业文化协会会员；资深礼宾礼仪专家，金牌公关主持人；深圳企业家协会特邀培训师；《中国经营报》经营论坛特聘讲师；深圳人才大市场特聘讲师；中国培训师学院常务理事、著名拓展训练导师。从事企业培训多年经验。曾任深圳市京仕电脑有限公司人力资源部经理兼内训讲师;深圳思达培训中心礼仪主讲讲师;深圳深业培训中心培训部经理及培训师;深圳引领企业管理顾问有限公司事业部总监及培训师。在职业培训生涯，积累了丰富的管理顾问实战经验，授课方式新颖独特，重视与学员间的互动、交流来启发学员，使学员在视觉、听觉、触觉上形成多方位的感受，从而使之产生体验。实力加多年

文茵

文茵讲师介绍通信服务营销专家原深圳电信特约讲师华中科技大学电子信息工程专业硕士13年电信企业一线培训实战经验8年电信企业培训管理经验文茵老师擅长针对电信、移动、联通等通信运营商及通讯企业的营业厅、客服中心、装维工程师、综合管理人员的服务、营销、班组长等领域的实战培训。实战经验：13年电信企业工作经历：文老师熟悉电信的产品、业务、组织架构；了解电信各岗位员工的工作状态、员工素质和思想状态。每年在电信一线跟岗调研超过30天，为多家电信企业进行过全岗位调研，为电信企业梳理三年培训规划和构建培训课程体系，参与进行过员工岗位素质模型测评项目。对基层岗位员工的服务营销提升有丰富的实战经验。8年电信专职讲师培训经验：文老师长期工作在电信行业员工授课一线，为全国超过20家电信运营商企业及

方明

方明讲师介绍通用管理培训师服务组织构建师18年国际品牌管理培训经验美国万豪集团专业培训师认证美国温德姆集团专业讲师认证武汉华中师范大学公共管理学士学位国家一级人力资源管理师曾任：温德姆集团亚太区旗舰店丨培训总监曾任：万豪旗下首家广场级酒店丨培训经理曾任：知名餐饮品牌丨营运总监方明老师曾在世界知名国际酒店品牌万豪、温德姆旗下高星级酒店中任职18年，系统的接受了国际品牌企业最前沿的培训和文化洗礼。曾为国内外知名品牌酒店、餐饮等服务型企业开展暗访30多次，并有近10次组织发展、品牌建设和深度调研及企业咨询（一次项目历经大约一年），为不同的企业培训超过600多场。方明老师专注为企业提供品牌建设、培训咨询、暗访调研、筹备规划等多方位的服务。实战经验：▲武汉华美达光谷大酒店培训总监作

吕时义

吕时义讲师介绍吕时义，清华总裁班特邀企业内训师，安徽人，家庭教育研究员，高级企业培训师，营销参与式培训模式的实践者，客户关系管理专家，顶尖的行销高手，面对面销售心理学的实践者。实战经验：吕时义老师通过《客服情商》、《客户心里沟通》、《客户服务建设》、《客户服务投诉处理技巧》、《客户关系管理》等系列课程，帮助人提升技能，有效表达，成为销售高手，已经帮助无数人实现了自己人生的目标，绩效的提升。授课特点：历经多个行业的工作经历、拥有多年的授课经验，通过在对销售及客服人员的培训过程的实践、互动中，经过深入的思考、不断的探索、归纳和改进，形成了自成一派的培训风格——深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。吕时义曾服务的客户中国平安、中国海尔、奇瑞汽车、科威汽

牟淅娅

牟淅娅讲师介绍“五商成长理论”创始人、光洋科技力资源总监、中国创联黄埔教育学院院长、“中华美女讲师团”VIP讲师、香港嵩之路素质培训学校培训总监、大连新航道管理顾问有限公司首席讲师、凤凰卫视“中华环球小姐大赛”特约礼仪辅导师、北京彼得·德鲁克管理学院东北代理机构项目经理、中国首位提出“职业化360度应用”新概念的美女训练专家。牟淅娅曾服务的客户北京首都机场、重庆机场、宁夏银川机场、西安机场、北京首发集团、山西高速公路、国家电网、中国移动、中国联通、、北京万达集团、深圳万科集团、广东创鸿集团、中国银行、建设银行、招商银行、农业银行、深圳发展银行、中信银行、民生银行、凤凰卫视、天歌传媒、聚邦传媒、城市热读大讲堂、蓝梦美容集团、北京楼宇IT公司、中国

黄鑫亮

黄鑫亮讲师介绍大客户深度营销实战专家整合营销实战资深顾问武汉大学特邀讲师华中科技大学营销总监班特邀讲师浙江师范大学政协委员班特邀讲师中南财经政法大学营销班特邀讲师现任：武汉永鑫船舶有限公司经营部总经理、股东现任：弘毅传媒有限公司市场总监、股东现任：问酒文化电商平台总经理曾任：美国通用(GE)顾客推进部培训主管曾任：广东移动营销经理/讲师学会副会长/广东移动金讲台讲师黄老师从事营销工作13年，移动行业咨询与培训工作8年，专研大客户销售，顾问式销售，大客户关系领域，在大客户营销与大客户服务工作有独到的研究和大量丰富的案例，曾参与上海复兴集团、东风集团、武桥重工、国防工科委、701所、航天工业部、中船总、中船运、长江航道总局等客户的诸多工程配套项目的商业谈判、市场营销工作。主要参

巴才林

巴才林讲师介绍巴才林，清华总裁班企业内训讲师，原天津天狮分公司总经理;原北京怀安公司副总经理;原湖北千盛公司总经理;天津市惠新办公设备有限公司董事长;天津才林企业咨询管理有限公司董事长;天津企业环境文化建设有限公司董事长;美国营销心理学专家;中国礼仪协会理事;中国心理讲坛秘书;中国青年培训师50强;中国《感觉营销》、《现代企业版弟子规》撰稿人与倡导者之一北京大学、清华大学、南开大、天津大学、天津科技大学、滨海学院等高校特聘讲师；国内著名实战派培训专家；工商管理硕士；近17年的工作积累，包括10年的企业老板工作经历及7年企业管理咨询实践经验；积累了扎实的现代企业管理理论知识与丰富的实践经验。研究领域近年来，巴老师深入接触传统文化，感佩中华文化之博大精深，开始潜心研究传承了2000年的“

罗姝

罗姝讲师介绍清华总裁班特聘讲师服务营销专家职业生涯规划师武汉大学法学学士国家二级心理咨询师8年培训咨询辅导经验曾任：雅虎中国广东佛山市渠道经理/雅虎认证培训讲师曾任：台湾蔡氏企业宝成工业集团大中华地区培训中心培训讲师曾任：深圳市某资讯公司项目经理、咨询顾问罗姝老师善于熟练运用咨询工具和方法，从项目策划、项目实施、现场辅导、项目管理一步步实践，为移动、电力、银行提供职业化及服务营销方面的培训咨询服务。曾在雅虎工作期间，被渠道伙伴评为最受欢迎的讲师、佛山广州渠道培训首席讲师。曾帮助某咨询公司在湖南移动投标中拿到第一名，顺利接下多期轮训项目；其后参与的投标，中标率达80%以上；曾在与内蒙移动合作期间，参与内蒙全区多个辅导项目，其中《头脑风暴项目》时间长达1年，项目成果荣获

周志轩

周志轩讲师介绍周志轩简介，清华总裁班特邀企业内训讲师。中国咨询式培训的倡导者和实践者；国内杰出团队建设与管理大师；国际职业培训师协会理事；PTT国际职业培训师；经济学博士。深圳大学、中山大学、清华大学深圳研究生院、北京工商大学客座教授；深圳特区报特约专栏作家。职业背景周志轩曾任国内著名集团公司平安集团战略发展中心重大项目负责人、集团董事长高级智囊、市场部总经理、培训部总经理、分公司总经理，负责集团重大改革项目的研发与实施，如企业文化建设、销售体制改革、集团人力资源优化、薪酬体制改革、集团综合开拓等项目。在任市场部总经理、培训部总经理期间，负责公司整体业务的组织与推动、员工队伍的培养与训练。同时也在企业管理咨询、市场业务开拓、员工内部培训等方面积累了丰富的实战经验

栾秋蔚

栾秋蔚讲师介绍栾秋蔚，清华总裁班特邀培训师，山东培训师联合会副秘书长、青岛培训师联合会副秘书长、服务营销专家、服务礼仪专家。栾老师曾任某跨国通信公司服务营销总监、知名地产公司高层管理等职务，拥有多年的服务营销管理经验和培训实战经验，一直专注于服务营销的研究与提升，服务用户实战性强，善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式服务。授课风格根据培训需求及学员实际工作情况，精心设计课程，课程内容设计合理且极具针对性；根据实际工作特点设计情境案例演练，以优雅的仪态真正的做到言传身教；重视与学员的互动交流，使学员全身心、全方位地参与其中，从而达到最佳的授课效果。栾秋蔚曾服务的客户中国移动、内蒙10086、广东电信、山西联通、华润集团、和记黄埔房地产、海尔集团、海信地产、中南集