吴文巍

吴文巍讲师介绍清大总裁班特邀讲师客户服务类、销售类资深实战培训师上海交通大学工商管理硕士（MBA）国家注册企业培训师国家经济师国家QC（质量管理）诊断师中国2010世博会现场服务指导上海市劳模创新工作室负责人“逗浆网”（www.doujiangwang.cn）创始人兼CEO世界五百强企业首席技师、资深首席员工、运营管理中华人民共和国人力和社会保障部职业技能鉴定高级考评资格【背景介绍】吴老师拥有18年世界五百强企业现场客户服务、销售、管理运营实务操作、创新方面的丰富经验。在国家层面，参与完成众多国际、国内重大会议和活动的服务和销售工作；在企业层面，带领500强企业团队把服务式销售做到极致，为企业获得良好社会口碑，创造巨大经济效益。获得众多国家、省部级大奖。曾策划和推出多项面向市场的创新服务和销售模式，

何春芳

何春芳讲师介绍服务营销训练专家GCDF(国际注册职业咨询师)6年零售终端培训管理经验6年大客户营销与培训咨询经验国家教育部核心能力认证高级礼仪培训师曾任：国美电器(北京总部)培训主管、内训师曾任：国美电器(吉林分公司)人力资源部经理何老师具备丰富的营销实战及管理经验，常年专注于服务营销领域，历经国内最大的家电零售连锁企业国美电器，从一线销售人员到终端店长、培训专员到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师等一系列职业历练，对大客户营销及银行、电力、各类案场和店铺的服务提升项目有着独特的见解和领悟，曾给中国移动、国家电网、吉视传媒、储蓄银行营业厅培训《营业厅的服务营销训练》、《网点标准化服务与营销技能提升》、《销售人员的服务技能训练》过百场，服务营销训练项目数十期。课程紧扣实际

王雪

王雪讲师介绍实战型、企业培训师、优秀企业人精神倡导者Ø企业资深管理顾问Ø北京师范大学国学博士Ø中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者。Ø中国民营企业研究会研究员。ØAACTP国际注册培训师协会促动师Ø金融业营销项目和团队打造项目资深老师Ø河南财经政法大学经济学学士Ø国家注册二级心理咨询师Ø培训在线、中华讲师网、名师中国、前沿讲座等国内多家教育集团长期合作讲师。Ø有多年国内企业高管经历，具有丰富的实战管理和培训经验。在管理学的课程中融入了中西方文化的精华以及心理学知识。主要著作：《销售就是要懂心理学》、《搞管理不能不懂的心理学》王雪曾服务的客户中国银行河南省分行，郑州银行，招商银行，光大银行，中信银行，中原银行，工商银行，农业银行，建设

刘尚雅子

刘尚雅子讲师介绍清大总裁班特聘讲师美国注册国际高级礼仪培训师国际注册形象设计师国际注册职业模特讲师全国职业核心能力认证礼仪训练教师中国注册形象礼仪讲师亚洲模特协会特邀委员北京环球风尚联盟讲师团高级讲师广州礼仪协会理事企业知名形象礼仪顾问优雅形体仪态讲师模特及选美大赛特邀评委及指导教师第四十四届国际小姐大赛冠军刘尚雅子曾服务的客户丝域养发集团、广州辰田化妆品集团、isee美容连锁机构、2014深港澳车展、奥迪车展4S礼仪培训、马纳生活馆、远洋·华誉会、中国传媒大学凤凰学院、2013中山网形象代言人、模特大赛及多项选美赛事评委。刘尚雅子的内训大纲服务·形象·素养·礼仪--金牌销售服务礼仪课程内训时长：2天庆典礼仪--礼宾及接待服务人员培训内训时长：2天职场人士的完美蜕变--商务

倪莉

倪莉讲师介绍银行网点管理专家澳门城市大学MBA10年外企业培训管理经验6年银行管理咨询与营销辅导经验国家注册企业培训师国家注册人力资源师曾任：中国建设银行深圳分行某支行客户经理曾任：Intertek培训经理曾任：SGS培训经理倪莉老师拥有10年外企培训经验，6年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、网点绩效管理、一线人员职业化塑造方面的培训辅导工作。累计为中国银行、中国工商银行、中国建设银行(北京、天津、山东、安徽、广东、苏州等16家一级分行，近100个网点)、中信银行等设计实施了300多期的各类培训项目，参与银行各类辅导咨询项目100多个，积累了大量的实战案例与培训经验。具备丰富的国内银行业培训、管理咨询、策划及网点辅导经验。项目案例：◆2013-2014年建设银行(16家一级分行

孟青

孟青讲师介绍孟青，清大总裁班特邀讲师美国LIMRA授权PTT讲师中国亚太金融论坛主讲嘉宾世界五百强金融机构总聘内训师青岛交通电台理财栏目“特邀嘉宾”中国工商银行总行远程教育主题讲师世界五百强金融机构理财师系列培训教材编著成员【实战经验】孟青老师有13年培训师经历，亲身经历了中国银行业从结算到服务的转型，熟悉银行终端销售特点，了解银行网点内部运营情况。现为多家分行特聘营销导师，拥有丰富的网点辅导经验，善于结合网点特征针对性创建营销体系和辅导要点、分类会议经营、一对一辅导等。【主要服务项目】服务营销、银行保险团队建设、职业素养、商务礼仪【授课风格】通俗易懂，深入浅出，诙谐幽默，案例实战、实用、实效。【部分服务客户】中国人寿、中国工商银行、中国农业银行、中国建

谢立民

谢立民讲师介绍湖南株洲市委党校管理教研部主任、副教授中央党校访问学者中国红色管理学院专家“毛泽东人生智慧”宣讲人“周恩来人生智慧”宣讲人湖南工业大学经管学院客座教授湖南朵朵大办公首席培训师清华大学、北京大学等各大高效总裁班特聘老师擅长党建时政、发展战略、领袖智慧、团队建设等方面的讲课，是国内“跟伟人毛泽东、周恩来学人生智慧”宣讲人和推广人。【出版专著】《做最好的公务员九堂课》、《品德与责任》、《湘商崛起》、《七‘心’高照有前程》【授课特点】从事教育培训事业已28年，教学经验丰富，善于主题式、案例式、咨询式、体验式培训，注重培训教学的科学性、知识性、趣味性，深入浅出，通俗易懂，教学效果非常好。谢立民曾服务的客户党政机关：四川省广电局、株洲市人

陈瑞麟

陈瑞麟讲师介绍陈瑞麟，清大总裁班特聘培训讲师，企业管理学本科硕士专业，4年大型国企电力／能源销售经验，2年大型国企总管理处企划幕僚经验，6年大专院校资管系讲师，电力组织法规管理师，电力组织研考及工程列管管理师，电力组织服务督导，东南技术学院资管系讲师，巨匠计算机公司讲师。实战经验：陈老师自1996年4月起，即于巨匠计算机从事信息领域之教育训练工作，期间针对会计、营销、财务管理、组织经营策略与软硬件发展，有着超过十年，800余场的实务教学经验。期间并进修取得成功大学企研所之MBA学位。Neo译着之组织行为与企业概论书籍，为台湾目前大专院校普遍采用之教学用书，并曾获得哈佛管理杂志评选为500大管理讲师之一。2003年2月至今任职于大型国企，历任客户服务中心服务专员、服务课服务督导主办、总管理处企

陈瑜

陈瑜讲师介绍陈瑜，清大总裁班特邀企业内训讲师，曾任江西理工大西方经济学讲师；华南理工大学继续教育学院讲师；广发银行总行高级培训讲师、顾问；北京工商大学、清华大学金融专业硕士；金融展、IBM、宇信易诚等高级营销经理、市场部总经理；曾任信托公司培训总经理、资深内训师，RFP理财讲师。实战经历陈瑜老师先后任职世界五百强IBM高级销售经理，华南金融展（金融机构），对公司的用户大会，技术交流会、新产品发布会等客户关系管理工作有切身体会；宇信易诚（美国纳斯达克上市公司）任职市场部总经理，对银行核心业务系统、客户关系管理系统、信贷风险管理系统、网银系统等有系统深入的了解和研究。任职深圳某财经公司驻北京办事处经理，负责北京金融市场的软件资讯系统销售，为各研发机构提供证券上市公司信息及咨

李原

李原讲师介绍李原，清大总裁班特邀企业内训师，礼仪、服务营销、心态培训师。专业资质：礼仪与职业形象塑造行为训练专家、服务营销与心态训练专家、深圳大运会礼仪培训特聘讲师、PTT国际培训师、世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问、CFCA认证色彩搭配师、中国流行色协会会员。实战经验：曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦原客户服务经理。四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问。现任多家礼仪和文化传播公司常年顾问，长期致力于礼仪、服务营销、心态领域的研究，在礼仪、个人形象、企业形象塑造、服务营销、心态方面有着非常独到的见解。将礼仪和企业形象塑造、服务营销、心态方面充分的体现出公司企业文化的内涵，通过企业标准色的运用去体现企业的精神内涵及产品特性。极易获得消费者的认同。授课风格：优雅大方、极