黄潇茜

讲师国家注册高级培训师电力优质服务提升培训师营销服务竞赛辅导顾问中国形象设计协会注册礼仪培训师福建省讲师联盟特约礼仪讲师海西礼仪高级培训师广州大学礼仪协会高级讲师多家公司营销服务常年辅导顾问

张沛霖

特聘讲师张老师有着多年的银行一线的服务及管理工作经历。近年来，张老师专职负责银行内部规范化服务培训管理、网点咨询工作，为北京工行、河北工行、天津工行、海南工行、内蒙古工行、山东建行、内蒙古建行、浙江建行、江苏农信等多家省级分行进行服务流程设计、整体培训、现场咨询管理、巡查督导，将服务管理、服务营销等技巧有机地运用到员工的服务培训工作中，积累了大量银行业一线的咨询管理、培训、督导经验，有效的解决了网点员工服务意识差、客户满意度低、客户等候时间长、一线员工工作强度大、自助机具使用率低、银行产品营销难等问题。多家省级分行将张老师设计的基础服务操作流程作为晨操推广巩固。为北京工行等银行拍摄系列服务规范教学片。张老师授课方式轻松、诙谐、自然生动，

彭麟舒

卡耐基训练中心专家讲师演讲口才训练专家资深礼仪培训专家客户服务管理专家著名客户服务培训师中国南方电网特聘高级讲师中国移动客服中心特聘高级讲师金融行业服务礼仪指导讲师东风日产全国巡回车展指定礼仪培训师中科院IT工程硕士讲师被评为“最具亲和力讲师”有多年企业管理实战经验，6年的行业培训经验。曾就职于多家大型知名企业，担任任品牌营销经理、人力资源部总监和全国客户服务培训师。演讲口才训练专家，辅导的学员（通信、电力、金融行业）在历次竞赛中荣获前一、二名的佳绩。“中国移动12580客户服务资讯大赛（全国）”集训营总教练。资深的礼仪培训专家，在全国礼仪大赛担任专家评委。商务礼仪与气质塑造专家，担任2006-2008年东风日产和广汽丰田全国车展礼仪小姐培训指导老师。客户服务培训专家，

李茜

心理咨询师，EAP企业培训师长城计算机高级心理顾问李老师长期致力于将心理学融入到企业管理领域的研究与实践活动，尤其是在企业员工心理援助计划（EAP）方面有着深入的研究和丰富的实践经验。以逾十年的咨询经验、逾千场的培训实践，不断对研究成果加以检验、完善，积累了十分丰富的经验，可以针对不同类型的企业做有针对性的项目设计并指导实施，成效显著。李老师特别擅长将培训中深奥而枯燥的心理学理论用通俗易懂的语言演绎出来,其颇具亲和力的风格，深受企业的欢迎，从而也博得了业界的好评。

李健强

微笑中国礼仪培训中心资深讲师中国EAP企业培训师国家二级心理咨询师中国心理咨询师协会会员催眠治疗师华人生命教育与危机干预中心宣讲员2008北京奥运宣讲团讲师2010上海世博会礼仪人员选拔活动评委、培训讲师中央人民广播电台《星星夜谈》心理健康访谈专家。天津广播电台《心灵驿站》节目心理访谈嘉宾。2008北京奥运宣讲团讲师，2010上海世博会礼仪人员选拔活动评委、培训讲师。李健强老师常年从事企业员工培训工作，有非常丰富的心理辅导工作经验。培训中与其说是在讲课，不如说是在进行真诚的沟通交流。培训中善于用丰富的哲理故事引发学员对生活与工作的深入思考。

李政权

资深营销，管理专家，弱势品牌营销及渠道策略专家。多家企业营销及战略管理方面的付薪顾问多家院校及相关营销•管理研究机构的特聘教授与客座专家多家职业资格认证及培训机构的特聘专家讲师中国零供委的专家组成员及相应零供规范的参与制定者多家财经媒体的专家顾问团成员及专栏作家工作经历和成果：现为前进纵队首席策略长官，策略支队——精确制导营销顾问有限公司总经理.首席顾问,《弱势品牌营销》等书的作者，中国商业联合会零售供货商专业委员会（中国供委会）的专家顾问组成员及其《中国零售供货行业经营行为规范》的参与制定者，中美国际工商管理学院等多家院校的特聘教授，中国市场总监、国际注册营销经理等多家职业资格认证机构及培训机构的特聘讲师，多家营销管理类媒体的专家顾问团成员，多家企业及

李日升

李日升，教授，博士，临沂大学原创业学院院长。实战型企业培训专家，综合性战略管理顾问，企业创新与品牌咨询。长期从事企业战略规划、经营管理、科技创新、品牌建设、项目管理、企业文化和知识产权管理工作。曾先后担任大型企业集团的副董事长、副总裁和总经理职务。在《中国工业报》、《中国中小企业》、《企业技术进步》、《集团经济研究》和《科技信息》等数十家报刊杂志发表论文70余篇。并有过从政经验和历史，曾担任过地市级人民政府副秘书长、经贸委副主任、体制改革委员会主任和县委副书记、县政府县长等职务，山东省和临沂市人大代表。

李乐

礼仪形象指导师ACI国际职业培训师认证员工职业化塑造训导师WSET红酒品鉴师国家注册营养师银行网点标准化建设咨询训练导师国内多家企业管理顾问公司特聘讲师李老师一直致力于礼仪文化的研究、推广和传播。同时还担任多家企业和个人的礼仪顾问，并为企业制定员工行为守则及服务行为规范。其互动、亲和的教学方式以及丰富的企业培训和顾问经验获得了众多大型企业管理者的一致好评。近年来，李老师更专注于政府、企业及金融服务业的礼仪培训及顾问咨询工作，并与多位银行资深讲师共同组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”，把培训与现场辅导有机结合起来，通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入。为各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准，以提升网点员工整体服务营

李晓俊

高级礼仪培训师。国家级形体教练、艺术体操国家二级裁判员。各企业和艺校的特邀形体教练、礼仪培训师！从事礼仪文化教育十余年。从业多年，具有丰富的礼仪培训经验。授课特色：诙谐生动的语言，让课程有趣实用。知识面广、形象生动、讲课有感染力、亲和力、带动力。课程结合实际，解决问题，启发式教学，拓展学员思维，理论知识与实践经验相结合。授课内容结合我国悠久的文化传统；课堂气氛活跃、讨论激烈，学员能在轻松中拓展视野、开阔思路、汲取知识、提升能力。幽默风趣的授课风格，让学员在愉悦的气氛中享受成长的快乐。肢体语言训练中，能教授学员提升个人魅力的方法，将优雅美丽的动作带到学员们的身边，达到提升个人品牌的目的。

孙志凌

中国（香港）国际礼仪研究院高级讲师高级礼仪培训师航空公司资深培训师16年空姐生涯6年培训经历讲师背景：高级礼仪培训师航空公司资深培训师国际航协认证培训师茶艺培训师授课风格：优雅、大方、亲切、幽默，极具感染力。课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用案例分析、情景模拟、角色扮演等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！