赵霏

国家高级礼仪培训师形象礼仪指导培训师中国女性形象工程公益讲师银行网点标准化建设咨询训练导师湖南省礼仪文化交流协会分理会会长【授课风格】赵霏老师有8年高校教学经验，6年培训经历，致力于服务礼仪、商务礼仪、政务礼仪、职业素养提升培训、咨询等；帮助数家企业建立了服务标准及培训流程。同时，多年来一直对银行网点的服务与营销进行深入的研究和探索，银行标杆网点打造、千百佳网点打造、服务营销、职业化方面的课程开发、培训及辅导工作。有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的礼仪行为、服务技巧深入浅出地应用在管理技能、员工成长、人际管理、客户服务实际工作中，其专业的授课风范、敬业精神及亲和力深受学员喜爱。【成功案例】●2015年担任建设银行礼仪培训师参加“湖南省金融女职工服务礼

孙辛

讲师；国家注册一级企业培训师；人力资源和社会保障部高级企业培训师培训鉴审专家；亚太瑜伽教育协会瑜伽导师；中国教育部劳动和社会保障部“阳光工程”特聘培训师；北京海淀大讲堂、二商大讲堂、同仁堂大讲堂特约讲师主要经历十四年服务与管理实战经验，历任索菲特国际饭店培训部主管、香格里拉大酒店培训部经理、哈慈集团销售总公司培训主管、如烟集团话购中心培训总监、中科院大连化学物理研究所咨询顾问、中科院西北高原生物研究所咨询顾问、北京优案智汇商务发展有限公司培训总监等，对于多个企业进行具体实施和培训咨询，有着丰富的实践经验。多年咨询培训行业经验，面对中国企业通过自身的实践，逐步形成了适宜于本土化管理的咨询培训风格。曾为多家企事业单位提供过咨询培训

俞静娴

ACI注册国际高级职业培训师人保部中国职协高级企业内训师ACI注册国际高级礼仪培训师人保部中国职协高级礼仪培训师儿童礼仪高级讲师国家二级心理咨询师注册青少年心理成长咨询师青少年成长指导师美国正面管教协会认证讲师IOSTA注册亲子沟通师IOSTA注册催眠师高级企业EAP执行师公共营养师健康管理师国内著名三甲医院多年工作经历，十多年管理岗位实践经验，系统地接受了国内一流管理、心理、服务礼仪的培训及台湾、香港等地区多家医院的考察学习，在多年的医疗护理行业现场督导中，尤其注重服务礼仪与员工心理健康方面的研究。擅长医疗服务行业员工综合能力提升和员工心灵成长、情绪管理、压力应对、健康保健和亲子教育等培训。授课风格亲切自然，善于交流，能将心理学与管理技能完美结合，将服务礼仪融汇贯通，体验式教学更让

周海燕

中国专业人才库职业培训专家中国高级礼仪培训职业师企业形象策划与沟通专家中国人民大学高级访问学者武汉理工大学管理学硕士中国高教公共关系理事中国高教公共关系学教学名师从事教育培训工作十五年，先后为大型国有银行、各商业银行、党政机关、事业单位、国有企业、中小民营企业为中高层管理者、在职员工就礼仪、管理沟通技巧开设讲座及开展培训，多年来与全国高校礼仪界知名专家相互交流，在商务礼仪、团队建设、沟通技巧、情绪压力管理、客户投诉处理等方面积累了实用的培训经验，尤其在《高级商务礼仪》、《中高层管理者有效沟通技巧》、《教师职业形象》三门课程形成了自己独特的授课特色。曾经编写《现代实用礼仪》(中国传媒大学出版)、《礼仪规范你的行为》(北京大学出版社)、《宁波银行员工职场礼仪规范培训讲

刘巍

特聘讲师澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师2006年为《世界园艺博览会》会务人员进行礼仪培训2007年为《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志愿者培训礼仪2010年为上海世博协调局和多家展馆公务人员培训国际商务礼仪2011年为广西第十二届运动会政府工作人员培训礼仪为上海迪斯尼项目的商务人员培训商务礼仪上海交大MBA、EMBA总裁班客座讲师浙江大学MBA、EMBA总裁班客座讲师北大<完美女性总裁夫人>班客座讲师复旦大学管理学院客座讲师接受《美国时代周刊》的采访。为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿。担任上海电视台《生活

李默

实战派服务营销专家国家二级心理咨询师上海礼仪协会理事美国国际训练协会PTT培训师行业标准化营业厅建设专业金牌顾问南方电网服务竞赛指导专家、营业厅投诉处理专家7年营销实战经验、10年企业运作和管理经验李老师2003年进入管理咨询行业，具有丰富的实战与培训现场辅导的一线实战经验，潜心致力于电力、水务、通信、金融等行业高素质的客户服务人才培育，并形成系统、行之有效的课程体系与教练方式。可完成如“营业窗口运营管理体系建设”、“服务竞赛赛前专项辅导”、“服务标准化导入及网点辅导”等项目。十余年来帮助企业和学员在服务意识与服务技巧、客户满意及客户关系的建设与维护、服务礼仪、服务心态、压力与情绪管理、职业形象塑造、个人形象设计、商务礼仪等领域达到实质性的提升，至今已培训

李桂仙

曾任职于上市企业及知名管理咨询公司，负责企业培训管理、课程讲授工作。后转为自由职业讲师，主要讲授礼仪类、新员工职业化素养类、烟草企业文化及行为规范建设等系列课程。课程注重现场实操，穿插大量案例、演练与分享活动，充分与学员互动、沟通。近年来，与国内知名企业、银行系统、烟草系统，电力系统持续合作，得到合作企业及学员好评。2014年，根据各企业反馈信息及咨询公司需求，结合个人培训、咨询管理服务经验，向企业提供咨询、培训服务项目。★

李昆涛

江西赣州人，汉语言文学本科毕业，当过3年的中学语文老师，有8年的教育培训工作经历。李老师自进入美容行业6年以来，历任培训主管、人力资源部经理、品牌经理、培训总监、高级讲师等职，亲手策划、实施美容行业各类终端会、招商会、培训班、集训营、魔鬼训练营等各类营销会达200多场，并有160多场大型会议的演讲经验，受众近3万人次。李老师每年不少于1000小时的积极学习与成长，成为文化知识和综合素养积淀深厚、才华横溢的新生代培训师，他的课程针对性强、模拟实战；他的口才汪洋恣肆、入木三分；他注重兴趣的培训风格以及互动式操练方式，让您轻松快乐、学有所得……李老师的训练，不仅可以让您在即时掌握实战技巧，还可以迅速提升您的口才与知识。

孙华

曾任东方家园家居建材有限公司所属门店店长、总经理，北京居然之家家居建材有限公司副总经理，负责营运/配送和信息工作。10多年零售行业经验，熟知国内外零售业发展趋势及动态，具有丰富的经验，尤其对家居建材超市的采购/配送/营运有非常专业的见解和实践操作能力。

钱玲

工商管理硕士，国际注册咨询管理师，畅销书《别让不懂礼仪害了你》作者，全国多家知名培训机构特聘讲师，曾多次担任知名模特大赛专家评委兼礼仪培训顾问、多家省电信、工商银行、农业银行、商业银行等集团公司特约礼仪指导专家、多家专业杂志社签约礼仪专家顾问、多所大学客座礼仪教授。【授课特点】：课堂上通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演等多种教学方法，做到与学员的互动交流，深得受训企业与学员的好评！