清大总裁班特邀讲师 顾客心理分析专家、服务技巧提升教练 国际注册高级礼仪培训师 IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员 国内多家知名银行礼仪顾问 讲师背景 玫琳凯化妆品公司华北区高级培训经理、咨询公司咨询部总监 2013中国电信客户关系维系大赛辅导老师 张家界“提升服务、魅力邮储”大赛培训老师及评委 从事服务培训工作达10年之久，人数达4万人次，课程满意率均在90%以上。 褚老师曾主持或参与数百家通信和金融行业的培训项目，帮助数家通信和金融行业建立了服务标准及培训流程，训练了数万名员工；课程满意度均高于90%。
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