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朱锐讲师介绍

朱锐,清大总裁班特邀企业内训讲师

朱锐简介
资深实战派银行服务赢销培训顾问                       
国家劳动和社会保障部注册二级服务管理师
国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力测评师
国家劳动和社会保障部礼仪主持人和形象设计职业技能鉴定考评员
美国国际训练协会PTT注册国际职业培训师
美国临床催眠委员会注册高级科学催眠治疗师    
上海、深圳、广州、北京、南京、济南、青岛等多家咨询公司特聘核心讲师

从业经历
曾任市级电视台记者、主持人
人民日报市场报省级新闻中心办公室主任
某文化传播公司总经理
某生物工程有限公司总经理
9年私立学校教学及管理经验
3年大学特邀讲师
9年银行现场培训及咨询辅导项目的实战经验

曾获荣誉
2004年媒体举办的魅力太太评选活动中荣膺“智慧太太”称号
2005年慈善总会讲师团评选中荣膺“品牌讲师”称号
2007年奥运名家讲师团特聘礼仪服务讲师
2007年荣获中国十大潜力培训师
2008年荣获中国十大魅力培训师
2006、2007、2008连续三年荣获青岛十大培训师
1978——2008中国企业教育培训五十强培训师
2008年进行《二元营销》电视节目录制
2012 年进行《客户是来送钱的》光盘录制

培训风格
【授课方式】
案例教学、情景互动、角色扮演、录像演练、游戏带动、经典分享、分组讨论法等有效结合。
【授课特点】
理论寓实战中,复杂寓简单中、学习寓轻松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戏中;正念、前沿、实例、实战;有庄、有谐、有料、有趣、有获、有用。
【授课宗旨】
注重结果,优化过程。以客户为中心,为客户量身定做,最大可能的满足客户的个性化需求,使接受培训的个人或单位,引导受训员工转变观念、修正行为或提升组织绩效。
【授课结果】
实力验证效果。学员满意实用、人力资源无忧、公司领导放心,同家银行每年不断重复订单。
 

朱锐曾服务的客户
国有银行:工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行
外资合资:渣打银行青岛分行、东亚银行青岛分行、韩亚银行青岛分行
商业银行:招商银行、恒丰银行、中信银行、华夏银行、兴业银行、光大银行、浦发银行、广发银行……
银行协会:吉林省银行业协会、扬州银行业协会
地方银行:上海银行、广东发展银行、郑州市商业银行、南阳商业银行、江南银行、贵阳农合行、台州泰隆商业银行、天津农商银行……
农信联社:南京六合、牡丹江勃利、鹤壁城信社、大通农信社、随州农信社、梧州农信社、鹤岗农信社、贺州农信社……
企业集团:海尔集团、海信集团、青啤集团、康大集团、鲁中集团、鲁能集团……
社会各界:中国移动青岛公司、中国联通青岛公司、济南房管局交易大厅、颐中VIP会所、高校软控、府新大厦、上海地铁、韩国中小企业管理局……
 
朱锐的内训大纲
TTT:银行内训师专题训练
内训时长:3天
柜面人员服务营销及抗拒处理话术
内训时长:1天
金牌客服的六项修炼
内训时长:2天
魅力女性的五项修炼
内训时长:1天
商务礼仪
内训时长:2天
商业银行大堂经理服务管理技能与品质提升
内训时长:4天
银行中年员工适岗转岗转型心态职业素养提升
内训时长:2天
职业化素养与职场竞争力
内训时长:2天
朱锐主讲课题
《商务礼仪》
《金牌客服的六项修炼》
《魅力女性的五项修炼》
《职业化素养与职场竞争力》
《银行柜面人员服务意识提升》
《柜面人员服务营销及抗拒处理话术》
《商业银行大堂经理服务技能与品质提升》
《银行中年员工适岗转岗转型心态素养提升》

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